La comunicazione integrata rappresenta un approccio eccezionale alla promozione di un prodotto o servizio tramite l’utilizzo di più strategie che collaborano e si rafforzano a vicenda. Ad esempio, un'azienda può promuovere un nuovo logo, uno slogan o una strategia attraverso più media come pubblicità visiva, stampa, televisione, web e social network. Ogni approccio può essere leggermente diverso per il mezzo specifico, ma indirizzeranno il pubblico verso lo stesso messaggio. Ci sono innumerevoli modi per avvicinarsi a questo obiettivo.
Le strategie di comunicazione integrata si sono rivelate affidabili perché fondere il marketing moderno e tradizionale garantisce che le comunicazioni incorporino il meglio dei due mondi e raggiungano tutti i soggetti interessati. La comunicazione è considerata più efficace quando i messaggi vengono trasmessi senza interruzioni e con la massima chiarezza.
Approcci di successo portano allo sviluppo e al mantenimento di buone relazioni tra azienda e clienti; promuovono i marchi di un'azienda ai potenziali clienti, convincendo le persone che è nel loro interesse provare il nuovo prodotto o servizio. L'effetto complessivo è che l'azienda gode di un aumento del margine di profitto, che è la ragione principale per impegnarsi nella maggior parte delle attività imprenditoriali.